Realidad aumentada en e-commerce: cómo funciona en la práctica
La realidad aumentada en e-commerce es el recurso que coloca el producto, en tamaño real, en el entorno de quien está comprando, a través de la cámara del teléfono. La foto muestra cómo es la pieza; la realidad aumentada muestra cómo se ve ahí, en la mano, sobre la mesa o en la sala del cliente.
Qué pasa del lado del cliente
En la página de producto, el cliente ve la pieza en 3D y un botón para verla en su espacio. Al tocarlo, el teléfono abre la cámara, reconoce el piso o la superficie y ubica el objeto a escala real. El cliente puede rodearlo, acercarse y compararlo con lo que tiene en casa. No hay que descargar ninguna aplicación: los teléfonos actuales, tanto iPhone como Android, lo hacen desde el navegador.
En la computadora no hay una cámara apuntando al entorno, así que la realidad aumentada se ofrece mediante un código QR. El cliente lo escanea con el teléfono y la pieza se abre directamente en modo de realidad aumentada.
En qué productos marca la diferencia
La realidad aumentada resuelve sobre todo las dudas de tamaño y de proporción. Por eso rinde más en bolsos, calzado, joyas, relojes, frascos de perfume, lámparas, objetos de decoración y muebles. En productos donde la duda es cómo cae sobre el cuerpo o cómo se ve el color en la piel, el recurso ayuda menos, y el probador virtual facial o corporal suele ser la herramienta más adecuada.
Qué se necesita para llevarla a la tienda
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Un modelo 3D de cada producto
Es la base de todo. Puede venir de un modelado manual, de una captura con muchas fotos alrededor del objeto o de una generación a partir de la foto de producto que la tienda ya tiene.
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Escala correcta
El modelo tiene que tener las medidas reales de la pieza. Un error aquí se nota de inmediato, y es el tipo de error que el cliente no perdona.
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Un visor que funcione en el navegador
Es el que abre el modelo en la página, gira la pieza y activa la realidad aumentada del teléfono.
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Un lugar en la página de producto
Cerca de las fotos, donde surge la duda. En plataformas que no aceptan el visor integrado, un enlace o un código QR cumplen esa función.
Cómo medir si está funcionando
Para empezar bastan tres números: cuántas personas abrieron el visor, cuántas tocaron el botón para ver la pieza en su espacio y cuántas llegaron por el código QR. Cruzados con las ventas y las devoluciones de cada producto, muestran dónde la realidad aumentada está marcando la diferencia. Complete Dashboard registra los tres por pieza.
Cómo lo hace Complete
En el Dashboard, la marca sube la foto del producto, Complete reconstruye la pieza en 3D y entrega un visor con realidad aumentada, listo para integrarse en la tienda con un fragmento de código. La primera pieza es gratis y está lista en minutos, lo que permite probar con un producto real antes de llevarlo a todo el catálogo. Para campañas y piezas que requieren dirección de arte, Complete Studio produce a medida.
Preguntas frecuentes
¿El cliente tiene que descargar alguna aplicación?
No. La realidad aumentada se abre desde el navegador del teléfono, con el visor que el propio dispositivo ya trae.
¿Funciona en cualquier teléfono?
Funciona en la gran mayoría de los dispositivos en uso, tanto iPhone como Android. En teléfonos muy antiguos, la pieza se sigue viendo en 3D en la página, solo que sin el modo para verla en tu espacio.
¿La realidad aumentada sirve para ropa?
Sirve menos. Muestra el objeto en el espacio, y la duda de quien compra ropa es cómo le queda la prenda. Para ropa, la categoría más cercana es el probador virtual corporal, con las limitaciones que todavía tiene.
Pruébalo con tu producto
La primera pieza en Complete Dashboard es gratis y queda lista en minutos. Para proyectos a medida, habla con Complete.