Réalité augmentée dans l’e-commerce : comment cela fonctionne

Ce qui se passe du côté du client

Sur la fiche produit, le client voit la pièce en 3D et un bouton pour la voir dans l’espace. En le touchant, le téléphone ouvre la caméra, repère le sol ou la surface et pose l’objet à l’échelle réelle. Il peut en faire le tour, s’en approcher et le comparer à ce qu’il a chez lui. Aucune application à télécharger : les téléphones actuels, sur iPhone comme sur Android, le font depuis le navigateur.

Sur ordinateur, aucune caméra n’est tournée vers la pièce, si bien que la réalité augmentée est proposée par QR code. Le client le scanne avec son téléphone, et la pièce s’ouvre directement en mode réalité augmentée.

Pour quels produits elle change la donne

La réalité augmentée lève surtout le doute sur la taille et les proportions. Elle est donc surtout utile pour les sacs, les chaussures, les bijoux, les montres, les flacons de parfum, les luminaires, les objets de décoration et les meubles. Pour les produits où la question porte sur le tombé d’un vêtement ou une teinte sur la peau, elle aide moins, et l’essayage virtuel sur le visage ou sur le corps sera en général l’outil plus adapté.

Ce qu’il faut pour l’installer dans la boutique

1. 01

   Un modèle 3D de chaque produit

   C’est la base de tout. Il peut venir d’une modélisation manuelle, d’une capture à partir de nombreuses photos prises autour de l’objet, ou d’une génération à partir de la photo produit que la boutique possède déjà.

2. 02

   Une échelle juste

   Le modèle doit reprendre les dimensions réelles de la pièce. Une erreur ici se voit tout de suite, et c’est le genre d’erreur que le client ne pardonne pas.

3. 03

   Une visionneuse qui fonctionne dans le navigateur

   C’est elle qui ouvre le modèle sur la page, fait tourner la pièce et déclenche la réalité augmentée du téléphone.

4. 04

   Une place sur la fiche produit

   Près des photos, là où naît le doute. Sur les plateformes qui n’acceptent pas la visionneuse intégrée, un lien ou un QR code remplit le même rôle.

Comment mesurer si cela fonctionne

Trois chiffres suffisent pour commencer : combien de personnes ont ouvert la visionneuse, combien ont touché le bouton pour voir dans l’espace et combien sont arrivées par le QR code. Croisés avec les ventes et les retours de chaque produit, ils montrent où la réalité augmentée fait la différence. Le Complete Dashboard enregistre les trois pour chaque pièce.

Comment Complete s’y prend

Dans le Dashboard, la marque envoie la photo du produit, Complete reconstruit la pièce en 3D et livre une visionneuse avec réalité augmentée, prête à être intégrée à la boutique avec un fragment de code. La première pièce est gratuite et prête en quelques minutes, ce qui permet de tester sur un vrai produit avant d’étendre au catalogue entier. Pour les campagnes et les pièces qui demandent une direction artistique, le Complete Studio produit sur mesure.