Diego Fernandes und Indiqz: die Empfehlungsliste, die in den frühen Morgenstunden entstand, mit einem Kind im Arm

Es war in einer frühen Morgendämmerung, mit dem kleinen Sohn Noah im Arm, dass Diego Fernandes das Ausmaß eines kleinen Problems erkannte. Er musste einen Termin bei einem Allergologen vereinbaren und wusste, dass jemand bereits einen guten Facharzt empfohlen hatte, doch er erinnerte sich weder daran, wer es war, noch wo diese Information zu finden war. Sie könnte in einem WhatsApp‑Chat, in einer Instagram‑Nachricht oder in einem anderen Kanal verloren sein. „Es gibt so viele Orte, an denen wir nach Referenzen suchen, dass ein Ort fehlt, an dem alle benötigten Referenzen gesammelt sind“, erinnert er sich.

In jener Nacht entstand Indiqz, ein Empfehlungsnetzwerk, bei dem jede Empfehlung mit dem Namen des Empfehlenden versehen ist. Die Idee ist alt, und Diego verbirgt die Inspiration nicht: das Telefonbuch der Mütter, die Gelben Seiten, das kleine Heft, in dem die Kontaktdaten des Kinderarztes und des vertrauenswürdigen Elektrikers standen. „So alt sie auch war, hatte sie ihren Platz. Heute ist wegen des Internets alles verstreut.“

Eine Karriere, die für Unternehmen konzipiert ist

Diego ist 39 Jahre alt. Er wurde in Santo André geboren, verbrachte den größten Teil seines Lebens in Ribeirão Pires und lebt heute in São Bernardo do Campo, im Großraum ABC. Er hat Werbung an der Universidade Metodista de São Paulo studiert und einen Master in Marketing-Administration von der FAAP. Er wollte nie Werbung machen: Sein Interesse lag im Marketing von Unternehmen, in der Planung und in der Kundenbeziehung. Er arbeitete bei den Autovermietungen Hertz und Sixt, wo er Programme für Kundenbindung und Prämien betreute, bei UPS im Bereich Marktintelligenz, und seit 2017 ist er im Indeed‑ und Glassdoor‑Ökosystem tätig, mit beratendem Vertrieb, digitalen Plattformen und Unternehmensbeziehungen.

Unternehmertum stand nicht auf dem Plan. „Ich habe mich immer als Marketingdirektor einer multinationalen Firma gesehen“, erzählt er. Was sich änderte, war die Routine, nachdem Noah geboren wurde. Das Verlangen nach mehr Zeit zu Hause und einem familienfreundlichen Alltag weckte ein altes Interesse wieder: Strategie und Planung, und wurde zu einer persönlichen Herausforderung: ein Produkt von Anfang bis Ende zu verantworten. „Viele sagten, es würde nicht klappen. Dann habe ich angefangen, mich selbst zu fordern.“

Der Sturz, der den Weg lehrte

Die Idee nahm im September 2024 Gestalt an. Diego machte sich auf, ohne etwas über App-Entwicklung oder Unternehmensgründung zu wissen. Er studierte, was ein Minimum Viable Product ist, die rechtlichen und buchhalterischen Aspekte, No-Code-Tools, und erstellte Kostenvoranschläge bei großen Unternehmen, nur um zu verstehen, was die maximale Lieferung wäre und, daraus folgend, was in das Budget passte. Vor jeder Codezeile beauftragte er jemanden, der den Namen und die visuelle Identität kreierte. Jede materialisierte Etappe wurde zu einem Zielpunkt. "Jedes Mal, wenn ich etwas fertigstellte, fühlte ich mich näher daran, es online zu stellen."

Die erste Entwicklung, ausgelagert im Jahr 2025, war nicht abgeschlossen. Verlorene Fristen, teilweise Lieferungen und ein Projekt, das praktisch neu gemacht werden musste und, laut seiner Worte, "nur ein Lernprozess darüber, wie man es nicht macht". Anstatt die Idee aufzugeben, beschlossen die Gründer, von einer robusteren technologischen Basis aus neu zu beginnen. Der Wendepunkt kam aus einem Gespräch: Als er das Problem einer Freundin erzählte, hörte Diego, dass ihr Cousin Entwickler sei. Felipe Menezes kam ins Projekt und ist heute Mitgründer und Technologieführer. "Der Profi, der uns half, Indiqz wieder aufzubauen, kam über eine Empfehlung, die in unserem eigenen Netzwerk lag. Wir erleben praktisch das Problem, für das das Unternehmen gegründet wurde."

Vertrauen als Produkt

Indiqz wurde am 8. Juni 2026 offiziell für iOS und Android gestartet. Im September zählte es 434 registrierte Nutzer, über 650 gemachte Empfehlungen und 540 Unternehmen, Fachleute und Einrichtungen auf der Plattform. Neben Diego, der Strategie, Vertrieb, Partnerschaften und Akquise leitet, hat das Unternehmen Tais Vieira Prado, Mitgründerin, die für das Produkt und die Nutzererfahrung verantwortlich ist, und Felipe Menezes, der für die Technologie zuständig ist. Indiqz nahm außerdem am Ginga Afrotech teil, einer Initiative von Sebrae for Startups, die sich an innovative Unternehmen richtet.

Der Fokus liegt auf den Fachkräften, die von Mund-zu-Mund-Propaganda leben und selten ein Schaufenster haben: die Tageskraft, der Elektriker, der Maurer, die Friseurin, der Barbier. „Heute muss jeder Fachmann auch Influencer seines eigenen Bereichs sein. Die Idee ist, dass Menschen durch ihre Arbeit empfohlen werden und nicht durch die Werbung, die sie bezahlen können.“

Die Sicherheit liegt für Diego in der Herkunft der Empfehlung. Die App zeigt, woher jede Empfehlung kommt: von einem Freund, vom Freund eines Freundes, von der Müttergruppe der Schule, von einer Nachbarschaftsgemeinschaft. „Vertrauen beruht auf Ihrer Beziehung zu dieser Person. Wenn Sie dort eine Bekannte haben, die mit Ihnen zusammen studiert hat, können Sie ihr eine Nachricht schicken und nach diesem Fachmann fragen.“ Ohne Netzwerk, erkennt er, verliert die App ihren Sinn. „Ihre Stärke liegt in den Gemeinschaften und Verbindungen.“

Deshalb beginnt das Wachstum klein und bewusst. Indiqz entstand konzentriert im ABC, zwischen Mütter- und Schulgemeinschaften, damit die Empfehlungen an Dichte gewinnen, bevor sie die Karte durchqueren. Diego vergleicht das mit dem Ursprung von Facebook, das innerhalb einer Universität startete. „Um ein soziales Netzwerk zu vergrößern, glaube ich, ist das der einzige Weg. Man kann Geld für Influencer ausgeben, aber organisches Wachstum schafft einen größeren Nutzen.“

Die neue Phase

Die ersten Monate im Betrieb dienten dazu, zu beobachten, wo die Nutzer:innen anhielten, was sie taten und was sie nicht taten, und zudem Testgruppen aus Nachbarn des Gebäudes und Müttern aus dem Familienumfeld zu befragen. Das Ergebnis ist eine von Grund auf neu gestaltete Version, ohne die leeren Bildschirme, die neue Nutzer:innen ratlos zurückließen. Die App schlägt nun den ersten Schritt vor, etwa ein Restaurant zu empfehlen, und erhält ein Erfolgssystem, das vom Pionier der Stadt bis zum Kurator des Viertels reicht. „Wir schauen uns diese neue Version an und sie wirkt wie eine andere App.“

Damit kommt auch ein Unternehmensplan für 9,90 R$, mit Hervorhebung der Gemeinschaften und einer Fotogalerie, damit jedes Unternehmen seine eigene Leistung präsentieren kann; Netzwerke mit mehreren Standorten erhalten Konditionen auf Anfrage. Das Update läuft im Hintergrund, ohne die App offline zu nehmen, und die Werbung, bisher auf den Großraum ABC beschränkt, wird sich auf die Städte ausdehnen, in denen das organische Wachstum zuerst erscheint.

Am Horizont steht künstliche Intelligenz, mit einer klaren Grenze. Diego stellt sich eine App vor, bei der man in einem Gespräch einfach einen Elektriker anfordern kann und drei Empfehlungen erhält: eine von einem engen Freund, eine aus dem Viertel und eine aus einer Community, der man angehört. Die Technologie wird bereits für die Voranalyse der Dokumente von Unternehmen genutzt, die eine verifizierte Seite beantragen, stets gefolgt von einer menschlichen Prüfung. „Wir arbeiten mit künstlicher Intelligenz zusammen, solange sie nie die Gemeinschaft und die Verbindungen verlässt, die bereits außerhalb des Internets existieren.“

Das erklärte Ziel ist, das erste große brasilianische Empfehlungsnetzwerk aufzubauen, mit aktiven Nutzer:innen in allen Bundesstaaten. Und in seiner Mitte bleibt der Junge, der alles ins Rollen brachte. „Noah wird immer die Stimme der App sein.“

Indiqz kann im App Store und im Google Play heruntergeladen werden.