Diego Fernandes y el Indiqz: la agenda de recomendaciones que nació de madrugada, con un hijo en brazos

Fue en una madrugada, con su hijo Noah aún pequeño en brazos, cuando Diego Fernandes se dio cuenta de la magnitud de un problema pequeño. Necesitaba concertar una cita con un alergólogo y sabía que alguien ya había recomendado a un buen profesional, pero no recordaba quién ni dónde estaba esa información. Podía estar en una conversación de WhatsApp, en un mensaje de Instagram o perdida en algún otro canal. "Hay tantos lugares donde buscamos referencias que falta un sitio donde estén todas las referencias que necesitas", recuerda.

Esa noche salió Indiqz, una red de recomendaciones en la que cada indicación llega con el nombre de quien la recomendó. La idea es antigua, y Diego no oculta la inspiración: la agenda telefónica de las madres, las páginas amarillas, el cuadernillo donde quedaba el contacto del pediatra y del electricista de confianza. “Por más antigua que fuera, tenía un lugar. Hoy, por culpa de internet, está todo disperso.”

Una carrera diseñada para dentro de las empresas

Diego tiene 39 años. Nació en Santo André, vivió gran parte de su vida en Ribeirão Pires y hoy mora en São Bernardo do Campo, en el Gran ABC. Es licenciado en Publicidad y Propaganda por la Universidad Metodista de São Paulo y tiene un posgrado en Administración de Marketing por la FAAP. Nunca quiso crear anuncios: su interés estaba en el marketing de las empresas, en la planificación y en la relación con el cliente. Pasó por las locadoras Hertz y Sixt, donde trabajó con programas de relación y recompensas, por UPS, en el área de inteligencia de mercado, y desde 2017 actúa en el ecosistema Indeed y Glassdoor, con ventas consultivas, plataformas digitales y relación empresarial.

Emprender no estaba en los planes. “Siempre me imaginé director de marketing de una multinacional”, cuenta. Lo que cambió fue la rutina después de que nació Noah. La búsqueda de más tiempo en casa y de un día a día ajustado a la familia reabrió un gusto antiguo, el de la estrategia y la planificación, y se convirtió en un desafío personal: ser responsable de un producto de principio a fin. “Mucha gente dijo que no iba a funcionar. Entonces empecé a desafiarme también.”

La caída que enseñó el camino

La idea empezó a tomar forma en septiembre de 2024. Diego se lanzó sin saber nada de desarrollo de aplicaciones ni de creación de empresa. Estudió qué era un producto mínimo viable, la parte legal y contable, las herramientas sin código, y solicitó presupuestos a grandes compañías solo para entender cuál sería la entrega máxima y, a partir de ella, lo que cabía en el bolsillo. Antes de escribir una sola línea de código, contrató a quien creara el nombre y la identidad visual. Cada etapa materializada se convertía en un punto de llegada. "Cada vez que completaba algo, me sentía más cerca de ponerlo en línea."

El primer desarrollo, externalizado en 2025, no llegó a buen término. Plazos perdidos, entregas parciales y un proyecto que tuvo que ser prácticamente rehecho y que, según sus palabras, "solo sirvió como aprendizaje de cómo no hacerlo". En lugar de abandonar la idea, los fundadores decidieron recomenzar sobre una base tecnológica más robusta. El giro surgió de una conversación: al contar el problema a una amiga, Diego escuchó que su primo era desarrollador. Felipe Menezes se incorporó al proyecto y hoy es cofundador y responsable de la tecnología. "El profesional que nos ayudó a reconstruir Indiqz llegó a través de una recomendación que estaba dentro de nuestra propia red. Vivimos, en la práctica, el problema que la empresa nació para resolver."

Confianza como producto

Indiqz se lanzó oficialmente el 8 de junio de 2026, para iOS y Android. En septiembre, contaba con 434 usuarios registrados, más de 650 recomendaciones realizadas y 540 empresas, profesionales y establecimientos en la plataforma. Además de Diego, que lidera la estrategia, comercial, alianzas y captación, la empresa cuenta con Tais Vieira Prado, cofundadora responsable del producto y de la experiencia del usuario, y Felipe Menezes, en tecnología. Indiqz también participó en Ginga Afrotech, iniciativa del Sebrae for Startups dirigida a negocios innovadores.

El foco son los profesionales que viven del boca a boca y rara vez tienen escaparate: la empleada doméstica, el electricista, el albañil, la peluquera, el barbero. “Hoy todo profesional necesita ser también influyente en su propio sector. La idea es que las personas sean recomendadas por su trabajo, y no por la publicidad que pueden pagar.”

La seguridad, para Diego, está en el origen de la recomendación. La aplicación muestra de dónde proviene cada recomendación: de un amigo, del amigo de un amigo, del grupo de madres de la escuela, de una comunidad del barrio. “La confianza está en tu relación con esa persona. Si tienes una amiga tuya allí, que estudió contigo, puedes enviar un mensaje y preguntar por ese profesional.” Sin red, reconoce, la aplicación pierde sentido. “Su fuerza está en las comunidades y en las conexiones.”

Por eso el crecimiento comienza pequeño y a propósito. Indiqz nació concentrado en el ABC, entre comunidades de madres y de escuelas, para que las recomendaciones ganaran densidad antes de cruzar el mapa. Diego lo compara con el origen de Facebook, que empezó dentro de una universidad. “Para hacer crecer una red social, creo que esa es la única forma. Se puede derrochar dinero con influencers, pero lo orgánico genera una utilidad mayor.”

La nueva fase

Los primeros meses en el aire sirvieron para observar dónde se detenían los usuarios, qué hacían y qué dejaban de hacer, además de escuchar a grupos de prueba formados por vecinos del edificio y por madres cercanas a la familia. El resultado es una versión rediseñada de extremo a extremo, sin las pantallas vacías que dejaban a quien llegaba sin saber qué hacer. La aplicación ahora sugiere el primer paso, como indicar un restaurante, y cuenta con un sistema de logros que va desde el pionero de la ciudad hasta el curador del barrio. “Miramos esta nueva versión y parece otra aplicación.”

Con ella llega también el plan para empresas, por R$ 9,90, con destaque en las comunidades y galería de fotos para que cada negocio muestre su propio servicio; redes con varias unidades tendrán condiciones bajo consulta. La actualización se ejecuta en segundo plano, sin retirar la aplicación del aire, y la difusión, hasta ahora concentrada en el ABC, se abrirá a las ciudades donde el crecimiento orgánico aparezca primero.

En el horizonte está la inteligencia artificial, con un límite claro. Diego imagina una aplicación en la que basta pedir, en una conversación, un electricista, y recibir tres indicaciones: una de un amigo cercano, una del barrio y una de una comunidad de la que formas parte. La tecnología ya comienza a usarse para el pre‑análisis de los documentos de las empresas que solicitan página verificada, siempre con revisión humana después. “Vamos junto a la inteligencia artificial, siempre que nunca se aleje de la comunidad y de las conexiones que ya existen fuera de internet.”

El objetivo declarado es construir la primera gran red brasileña de recomendaciones, con usuarios activos en todos los estados. Y, en medio de ella, sigue el niño que dio origen a todo. “Noah será siempre la voz del aplicación.”

Indiqz se puede descargar en la App Store y en el Google Play.